我们会收集哪些信息
您在咨询、送检、查询报告和接受保养提醒时留下的内容，分成联系类、企业类、样品类和设备类四组。每一组只在对应环节产生，不跨用途挪作他用。
- 联系类：您主动留下的称呼、手机号或邮箱，用于回复咨询与确认送检安排。
- 企业类：单位名称、所在城市、所属行业与主要加工工序，用于判断您的工艺场景是否落在服务范围内。
- 样品类：送检样品的品类、材质、数量、期望判定的工艺指标，以及采样批次与留样编号。
- 设备类：保养提醒环节提供的设备型号与上一次保养时间，用于推算下一次到期节点。
如果某一项信息您眼下不方便提供，可以先提交咨询，等工艺评审与送检安排确定后再补齐。
这些信息用来做什么
收集到的内容只服务于您已经提出的那件事，具体落在五个处理动作上。
- 作答您的咨询：把问题转给承接对应工序的工艺工程师，在工作日三个工作日内给出回复。
- 安排样品送检：样品到达华南或华东接收点后，一个工作日内完成登记并录入您的工艺档案。
- 出具检测报告：把采样批次、测试方法、判定口径与留样编号四项写进报告，覆盖尺寸精度、表面粗糙度、硬度、镀层厚度、装配同心度等工艺指标，方便您与下游客户对照。
- 发出保养提醒：按设备型号对应的周期提醒您安排校准与耗材更换，K8-S 系列 6 个月、K8-M 系列 9 个月、K8-L 系列 12 个月。
- 维持服务记录：为贵单位建立独立工艺档案，把设备型号、历史报告与保养时间线连续留痕，下次送检不必从头描述。
信息保存与安全措施
我们会按承接业务所必需的时长保存这些内容，并通过岗位划分控制能看到它的人。
- 保存期限：服务关系存续期间持续保存；关系结束后保留必要期限，再按内部管理要求做去标识处理或销毁。
- 访问权限：工艺档案只对承接您业务的工艺工程师、数据分析师与售后支持人员开放，按岗位分配查看范围。
- 流转留痕：资料在咨询、评审、送检、报告出具各环节的经手人都有登记，纸质送检单录入完成后统一归档。
- 体系支撑：平台按 ISO 9001 质量管理体系运行检测流程，检测环节按实验室能力验证规则执行年度复评。
纸质送检单在样品信息录入工艺档案后由接收点集中归档，不与对外文件混放。电子记录按项目编号存放，历史报告与保养时间线挂在同一份档案下，调阅需要对应岗位权限。
我们会持续采用行业通行的管理手段缩小接触面，但任何存储方式都需要您和我们一起留意，若发现异常可第一时间发邮件告知。
信息共享与委托处理
大部分环节由 K8数据台内部完成。个别工序需要外协时，我们只放出完成这道工序必需的那一部分。
- 需要外协的情形：当样品涉及加工、热处理或表面处理，且该工序由配套协作方承接时，我们会把与工序直接相关的样品信息与判定要求提供给对应协作方。
- 范围控制：只提供材质、规格、工序要求等生产必需内容，联系类与企业经营类信息不在此列。
- 协作方约定：平台与 30 家装备供应商、12 家材料供应商的配套关系以书面约定为基础，明确其对承接信息的使用范围。
- 依法配合：在主管机关依法要求提供资料的情形下，我们会按法定程序配合。
检测报告的引用范围、责任限制等内容，另见使用条款。
您可以怎么做
对留存在 K8数据台的记录，您可以提出查询、更正与删除三类请求，我们会告知处理方式与所需时间。
- 查询：把单位名称与联系人写清楚，可以查回与贵单位关联的咨询记录、送检记录与保养时间线。
- 更正：单位名称、联系人或设备型号发生变化时，随时告知即可更新工艺档案，后续报告与提醒会按新信息发出。
- 删除：服务关系结束或您不再需要保留记录时，可提出删除请求；若部分记录因合规要求仍需留存，我们会一并说明范围。
提交请求请发送邮件至 客服邮箱，并在标题中写明「信息请求」，我们会在工作日三个工作日内回复。各类联系渠道的完整说明见联系我们。
说明的更新
这份说明按编号管理，当前生效编号为 PR-03，页首即可看到。内容调整后，新编号会在本页直接替换。